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　　itss認(rèn)證怎么辦,材料條件及周期

　　itss認(rèn)證怎么辦,你知道嗎?本篇文章將向您介紹下ITSS認(rèn)證的方法。ITSS是我國推出的一項認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，也稱為信息技術(shù)服務(wù)規(guī)范。itss認(rèn)證是一套系統(tǒng)化、綜合化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范IT服務(wù)商品和構(gòu)成因素用于指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和可靠性的實施IT服務(wù)。

　　一、ITSS認(rèn)證概述

　　ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)規(guī)范ITSS)是一套系統(tǒng)化、綜合化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范IT服務(wù)商品和構(gòu)成因素用于指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和可靠性的實施IT服務(wù)。

　　其中，運維服務(wù)認(rèn)證是供應(yīng)商根據(jù)買方提出的服務(wù)水平，選擇相關(guān)方法、方法、技術(shù)、系統(tǒng)、流程和文檔，為運維服務(wù)目標(biāo)提供的綜合服務(wù)。

　　二、ITSS認(rèn)證適用范圍

　　適用于以下信息技術(shù)服務(wù)單位的符合性評價活動:

　　1.實施信息技術(shù)服務(wù)運維第一部分：一般要求(以下簡稱一般要求)的買方企業(yè)。

　　2.實施信息技術(shù)服務(wù)運維服務(wù)能力成熟度模型(以下簡稱能力成熟度)基本(四級)、擴展(三級)、改進(合作)(二級)、改進(量化)(一級)等供應(yīng)商企業(yè)。

　　三、ITSS認(rèn)證申請資格

　　一般、四級、三級規(guī)定基本條件

　　1.具有法人地位;

　　2.運維服務(wù)能力體系已按一般規(guī)定/四級/三級建立，有效運行6個月以上;

　　3.可提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和流程等方面的有效證據(jù)。

　　二級配件標(biāo)準(zhǔn)

　　1.持有三級證書一年以上;

　　2.已按二級標(biāo)準(zhǔn)建立運維服務(wù)能力體系，有效運行6個月以上;

　　3.可提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、流程、應(yīng)急交付等方面的有效證據(jù)。

　　一級基本條件

　　1.二級證書3年以上;

　　2.按一級規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立運維服務(wù)能力體系，有效運行6個月以上;

　　3.可提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)流程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。

　　四、ITSS認(rèn)證基本材料

　　1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

　　2.計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理系統(tǒng)證書復(fù)印件(可選)

　　3.運維服務(wù)能力成熟度證書復(fù)印件;

　　4.運維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程;

　　5.實施運維服務(wù)能力成熟度(包括業(yè)務(wù)提升、效率提升、客戶滿意度、管理指標(biāo)提升、服務(wù)水平提升、服務(wù)能力提升和業(yè)務(wù)發(fā)展提升);

　　6.組織級運維服務(wù)目錄;

　　7.組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)表明;

　　8.運維服務(wù)能力管理計劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報告(報告中至少包含三個月的指標(biāo)達(dá)到情況和趨勢信息);

　　9.運維服務(wù)能力管理內(nèi)審及管理評審相關(guān)制度、計劃及報告及內(nèi)審檢查表;

　　10.運維服務(wù)質(zhì)量管理體系、計劃及報告;

　　11.運維服務(wù)人員管理相關(guān)制度(包括人員儲備制度及計劃、培訓(xùn)管理制度及計劃、績效考核制度、崗位職責(zé)說明);

　　12.運維服務(wù)工具的使用說明(常用工具不適合組織時不能提交);

　　13.服務(wù)臺管理方案及應(yīng)用;

　　14.備件管理方案及應(yīng)用情況(不合適的組織不提交);

　　15.知識庫管理制度及應(yīng)用;

　　16.運維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成效表明;

　　17.運維服務(wù)流程管理數(shù)據(jù)。

　　五、ITSS認(rèn)證周期

　　認(rèn)證周期：估計需要4-6個月。

　　注:

　　1.證書有效期為3年。認(rèn)證企業(yè)需要持續(xù)證書有效期的，應(yīng)當(dāng)在證書有效期屆滿前提交再評估申請，再評估程序與初評相同。根據(jù)再評估的認(rèn)證企業(yè)，ITSS分公司更換新證書。未完成再評估的獲證企業(yè)，證書到期后自動注銷。

　　2.認(rèn)證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生名稱、地址等一般變更，應(yīng)在變更之日起30日內(nèi)，向ITSS分會申請變更證書。ITSS分會核實后辦理證書變更手續(xù)。

　　3.認(rèn)證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生分立、合并、重組或業(yè)務(wù)調(diào)整等重大變更。ITSS分會提出證書變更申請。符合變更要求的，ITSS分公司組織變更評估，根據(jù)變更評估更換新證書。

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