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　　廈門95碼號辦理涉及思明區、湖里區、集美區、海滄區、同安區、翔安區等區域。95碼號是全國性客戶服務號碼，由工業和信息化部統一管理，廈門企業需通過福建省通信管理局初審后報工信部審批，主要用于企業開展全國性客服、售后等業務。辦理95碼號需遵循《電信網碼號資源管理辦法》(工業和信息化部令第28號，2023年修訂)、《關于做好2025年電信網碼號資源使用管理工作的通知》(工信部信管〔2024〕312號)等政策框架。

　　一、廈門95碼號政策要求

　　1.碼號用途限制：95碼號僅用于全國性客戶服務，不得用于推銷、詐騙等違規場景。

　　2.企業資質要求：需具備與碼號使用相適應的業務能力，如擁有增值電信業務經營許可證。

　　3.資源集約原則：優先向服務能力強、用戶規模大的廈門企業分配碼號資源。

　　二、廈門95碼號申請條件

　　1.主體資格：必須是在廈門注冊的獨立法人企業，營業執照經營范圍包含“增值電信業務”或“互聯網信息服務”。

　　2.資本要求：注冊資本不低于1000萬元(實繳或認繳均可，但需提供驗資報告)。

　　3.系統能力：擁有與碼號使用相適應的客服系統，需具備冗余設計、呼叫容量≥500線、支持7×24小時運營，并提供系統架構圖、設備清單。

　　4.信用記錄：最近3年無重大違法違規記錄，需提供“信用中國”網站近1個月內的信用報告。

　　5.業務資質：已獲得《增值電信業務經營許可證》(如ICP、SP許可證)。

　　三、廈門95碼號辦理流程

　　1.前期咨詢：聯系專業顧問確認碼號用途是否符合政策，避免材料白做。

　　2.材料準備：收集企業營業執照、章程、增值電信許可證、客服系統證明、信用報告等12項材料，需嚴格按福建省通管局模板填寫。

　　3.網上申報：通過福建省通信管理局政務服務平臺(https://fjca.miit.gov.cn/)提交電子材料，上傳時需加蓋企業電子公章。

　　4.初審：省通管局在5個工作日內完成材料初審，不符合的會出具《補正通知書》，企業需在10日內補正。

　　5.現場核查：初審通過后，省通管局會派工作人員核查客服系統、場地，企業需提前準備場地證明、坐席清單，確保坐席數≥50個。

　　6.工信部審批：省通管局將材料報工信部，工信部在20個工作日內作出“同意”或“不同意”決定，碼號資源緊張時可能延長至30日。

　　7.碼號啟用：獲得批復后，需在30日內完成碼號接入(找運營商辦理)，并向省通管局提交《碼號啟用備案表》。

　　四、廈門95碼號辦理難點

　　1.客服系統不符合要求：很多企業的客服系統沒有冗余設計，需找專業廠商改造，費用約2-5萬元。

　　2.材料規范性差：章程未蓋工商局查詢章、信用報告超期、客服系統證明沒有廠商公章等，都會導致初審不通過。

　　3.現場核查失敗：部分企業場地不規范，如客服坐席放在居民樓、沒有獨立機房，需提前租商用寫字樓，面積≥100㎡。

　　4.審批周期不可控：如果申請的碼號段資源緊張，工信部可能“暫緩審批”，需提前6個月規劃。

　　五、大通天成辦理建議與常見問答

　　1.建議

　　-提前做“政策適配”：辦理前先讓顧問幫企業“對標”政策，補充相關證明材料，避免材料被打回。

　　-客服系統提前驗收：找有資質的第三方機構對客服系統做檢測，出具《檢測報告》，能提高現場核查通過率。

　　-材料“多輪審核”：讓專業編輯團隊檢查材料，避免低級錯誤。

　　2.常見問答

　　-問題1：廈門企業辦理95碼號需要多久?

　　-解析：正常周期是30-45天(初審5天+現場核查10天+工信部審批20天)，如果材料補正，會延長10-15天。

　　-建議：提前2個月開始準備，預留補正時間。

　　-問題2：95碼號可以“轉賣”嗎?

　　-解析：根據《電信網碼號資源管理辦法》，碼號資源屬于國家所有，不得轉讓、出租，只能由獲批企業自己使用。

　　-建議：如果企業合并/分立，需向工信部申請“碼號使用人變更”，并提供合并協議、新營業執照。

　　-問題3：廈門95碼號的代辦費用是多少?

　　-解析：代辦費用一般在3-8萬元(含政策咨詢、材料撰寫、現場協調)，具體看企業基礎條件。

　　-建議：選擇“透明定價”的機構，避免“先低后高”的隱性收費。

　　六、選擇大通天成代辦的理由

　　1.政策“精準解讀”：大通天成的顧問熟悉福建省通管局的要求，能幫企業避開“政策雷區”。

　　2.流程“全程包辦”：從材料撰寫到現場核查，編輯、技術、協調團隊全程跟進。

　　3.周期“可控”：能把初審時間壓縮到3天，現場核查通過率≥95%，工信部審批周期縮短10天。

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